十年积怨对公堂，一朝调解纠纷了
业主与物业之间的冲突，往往是围绕物业费开始的。
某小区业主群
业主a：我家房子一直漏水，也一直没有得到解决，我决定不交物业费了！
业主b：我买了这房子之后一直没有住，不用交物业费吧？
业主c;我家车被剐蹭，去物业调取监控也被拒绝，服务这么差，还想让我交物业费？
业主与物业之间的“恩怨情仇”该怎么化解？
近日，西陵法院成功调解一起积怨十年的物业纠纷。
物业：“业主拖欠十年物业费”
张某、王某是某小区业主，2004年与某物业公司签订《物业管理委托书》，该委托书约定，某物业公司为业主提供物业服务，业主按照约定的计算方式缴纳物业费。
然而2005年起至2017年间，张某、王某二人一直未缴纳物业费，物业多次催缴未果。于是，某物业公司将张某、王某二人诉至法院，请求法院判令被告支付拖欠的物业费及滞纳金共计14777.5元。
业主：“家中多次被盗 物业不作为”
庭审时，张某、王某二位被告表示：“我们从2004年12月底入住，不到一个月，家中就被盗。报警后，案件未被侦破。不到两个月，家中又被盗了。在短短2年时间里，我家一共被盗5次。”
被告二人认为家中多次被盗与当初房屋装修时，物业不允许住户安装防盗网有直接关系，物业必须承担责任。另外二位业主严重不满该小区物业公司的服务，认为物业公司在小区治安管理、环境卫生、公共设施维护等方面的服务均不达标，因此拒缴物业费。
法官尽心调解 十年积怨一朝了
针对该案矛盾尖锐，原被告双方各执一词，承办法官理清争议焦点、耐心释法明理并平衡双方利益，对纠纷解决提出了合理建议，最终，业主与物业协商一致达成调解。
物业公司除同意免除违约金外，还接受业主的意见，承诺加强小区管理。张某、王某则将此前拖欠的物业费7000元一次性全部缴清。双方对立情绪和矛盾纠纷得到有效化解，真正做到案结事了。
法官：“物业应尽心服务 业主不能随意拒缴物业费”
由于在物业服务行业本身存在项目多、标准难以量化等特点，导致纠纷多、化解难。若想避免物业纠纷，减少不必要的麻烦，业主、物业公司双方应多些契约精神、遵守双方共同制定的规则，加强对彼此权利与义务的认识。
法官提醒，业主财产损失与支付物业费是两种完全不同的法律关系，如果遇到物业公司服务不到位，或者发生失窃等财物损失时，业主首先应该积极跟物业公司之间协商。如果协商不成，业主应在第一时间做好取证工作，通过法律途径来主张权利，而不是单一、消极地以拒交物业费来应对。