刷亮诉讼窗口 整合服务平台
为进一步规范诉讼服务窗口，完善服务功能，让“零距离”诉讼服务平台真正落实到位，经过构划、设计、论证，全市两级法院于国庆前后将诉讼服务窗口进一步改造、亮化、统一、完善，为当事人办理各种诉讼事宜提供切实方便。
一方面增设了新的服务窗口。中院在诉讼服务中心设置跨域立案指挥协调窗口，统筹协调全市跨越立案工作；各基层法院在诉讼服务中心增设置了跨域立案窗口，借助智能辅助信息系统等技术手段，对一审民商事和执行等部分案件，实行跨管辖区域的异地立案服务。设立专门的档案查阅窗口，确定专人在查阅窗口办公，供当事人或律师自助查阅和复制电子卷宗材料。设置退费窗口，由司法行政处安排工作人员执勤，负责收取和审查当事人提交的诉讼退费和领取执行案款申请。设置执行事务窗口，由执行部门安排工作人员执勤，接收提供财产及被执行人线索并及时转交执行法官；为当事人提供查询并联络执行法官、执行进度等信息的服务；受理当事人异地请求参与分配执行款申请，为当事人提供异地请求参与分配执行款的服务。设立纪检监察窗口，接受举报投诉和意见建议，督促协调各部门在规定时限内为当事人办理好相关诉讼事务，对于出现无故拖延、拒不办理诉讼事务或态度恶劣等情形，追究相关部门或人员的责任。设立诉前调解、法律咨询工作室，聘请经验丰富、善于做调解工作的律师、人大代表、政协委员、商会、妇联、退休法官等各行各业的代表人物担任调解员，协助法院做好诉前调解工作。
另一方面统一布置了窗口外观和诉讼指引。为了更好地推动“零距离”诉讼服务平台运行，培育具有宜昌特色的司法品牌，全市法院将诉讼服务中心进行了统一标准布置。全市两级法院均在诉讼服务中心统一使用“零距离诉讼服务 跨域 共享 智慧”的logo标志，各窗口挂牌均统一标准，统一使用。同时，各诉讼服务中心均配置立案条件及流程、办案流程图、来访须知、诉讼费用缴纳标准一览表，以及饮水机、打印机、扫描仪、外网电脑、电子查询机、便民柜等便民设施。诉讼服务中心窗口统一、规范、便民的环境营造，让当事人感受到了指引明晰、标准同一、功能齐全的优质司法服务。
非知之艰，行之惟艰。诉讼服务的根本性在服务公众。“零距离”诉讼服务平台的建设，需要从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，通过完善诉讼服务功能和便民措施，切实方便当事人诉讼，进一步拉近人民法院和人民群众之间的距离，让人民群众在司法的每一环节真正感受到公平正义和司法的温暖。